ITIL-Einführungsprojekt - Teams

Die Skill-Zusammenstellung der Teams orientiert sich an den notwendigen Aktivitäten. Durch die Besetzung der Rollen "zwei im jeweiligen Prozess erfahrene Mitglieder" wird die notwendige Kontinuität über das gesamte Projekt herbeigeführt.

Eine sehr große Bedeutung für den Erfolg des Projektes haben die Rollen "aus jedem betroffenen Bereich/Abteilung/Team ein Mitarbeiter mit bisherigen Aufgaben zum Thema". Durch diese frühzeitige Einbindung werden die betroffenen Mitarbeiter zu Beteiligten. Hier fliessen dann die bisherigen, guten und schlechten, Erfahrungen in die Gestaltung mit ein. Die Erfahrung aus den bisherigen Projekten zeigt, dass hier wahre "Schätze" gehoben werden können.

Team für modellieren/simulieren

• Projektleiter.
• zwei im jeweiligen Prozess erfahrene Mitglieder (einer kann auch Projektleiter sein).
• aus jedem betroffenen Bereich/Abteilung/Team ein Mitarbeiter mit bisherigen Aufgaben zum Thema.

Team für Pilot

• Projektleiter.
• zwei im jeweiligen Prozess erfahrene Mitglieder (einer kann auch Projektleiter sein).
• Mitarbeiter aus der Linie, die die Prozesse leben.
• Coach für training on the job.

Team für Einführung

• Projektleiter.
• zwei im jeweiligen Prozess erfahrene Mitglieder (einer kann auch Projektleiter sein).
• Trainer für die Schulungen.
• Coach für training on the job.