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PMM - Reifegrade
Mit dem Process Maturity Model (PMM), welches die Möglichkeit bietet die Reifegrade von Prozessen zu messen, kann analysiert und gemessen werden wie und in welchem Umfang die Prozesse das gewünschte Ziel unterstützen. Die einzelnen Reifegradstufen sind:
| Level 5 - optimising | ||||
|---|---|---|---|---|
| Es findet eine geplante, regelmäßige Verbesserung der Prozesse unter Beachtung der sich weiterentwickelnden Unternehmensziele statt. Schwächen und Stärken der Prozesse sind transparent. Es besteht eine hohe Flexibilität, da die Prozesse optimierbar sind | ||||
| Level 4 - predictable | ||||
| Für die eingeführten Prozesse gibt es Qualitätsziele, die geplant gemessen werden. Auf dieser Basis sind Verbesserungen des Prozesses möglich. Das Ergebnis (Output) des Prozesses ist vorhersehbar und hat eine gute Qualität. | ||||
| Level 3 - established | ||||
| Die Prozesse werden auf der Basis geplanter, strukturierter, feststehenden und dokumentierter Beschreibungen gelebt. Die Prozesse sind aufeinander abgestimmt. Rollen und Verantwortlichkeiten sind klar geregelt. Es ist die Struktur vorhanden, in die Messkriterien zur Ermittlung des Erfolges eingefügt werden können. | ||||
| Level 2 - managed | ||||
| Es liegen definierte Prozessfoigen vor, die angewendet werden. Die Prozesse sind nicht aufeinander abgestimmt. Das Bewusstsein für einen Prozess als Arbeitsgrundlage ist nicht durchgehend präsent und zukünftige Veränderungen sind das Ergebnis von try and error. | ||||
| Level 1- performed | ||||
| Einzelne Schritte eines Prozesses werden ausgeführt. Die Schritte sind nicht festgelegt und werden ungeplant variiert. In der Summe entstehen gewünschte Ergebnisse, ohne eine Wiederholbarkeit des Ablaufes und des Ergebnisses. | ||||
| Level 0 - incomplete | ||||
| Es gibt keinen Prozess oder eine Aktivitätenfolge. Ein (Prozess-)Ergebnis ist nicht definiert | ||||
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