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Home |> ITIL |> ITIL-Syllabus |> IT-Service Management (Service Support) - Release Management

ITIL-Syllabus

			Einleitung
			Gesamtprozessmodell
			Planning to Implement Service Management
			The Business Perspective
			Application Management
			Service Level Management
			Financial Management for IT-Services
			Capacity Management
			IT-Service Continuity Management
			Availability Management
			Configuration Management
			Change Management
			Release Management
			Incident Management
			Problem Management
			Design and Planning
			Deployment
			Operations
			Technical Support
			Security Management
			Service Desk
			Anhang: Übersicht

ITIL-Syllabus:
IT-Service Management (Service Support)
Release Management

Ziel

Das Release Management hat einen ganzheitlichen Blick auf Änderungen an IT-Services und sorgt für termingerechte und störungsfreie Einführungen (Roll-out) von geprüften und freigegebenen Hard- und Softwarekomponenten. Eine Release bezeichnet eine Zusammenfassung von ein oder mehr autorisierten Changes, wie durch den RfC beschrieben. Die Release Unit beschreibt den Umfang und die Art der Release; man unterscheidet Delta-, Package-, Full- und Notfall Releases. Für ein sinnvolles Release Management sollten zuerst die Release-Grundsätze dokumentiert und die Konfiguration der Definitive Software Library (DSL), in welcher die Masterkopien der gesamten eingesetzten Software gespeichert sind, genau definiert sein.