ITIL

Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ist ein öffentlich zugänglicher Framework für den Betrieb von Information Communication Technology (ICT) und teilt ihre Themen in sog. Management-Bereiche ein. Die ITIL umfasst folgende Themenbereiche:

Diese 18 Themenbereiche stellen eine einheitliche Revision 2 der Inhalte der ITIL dar. Das Schaubild gliedert die Management-Bereiche nach den Veröffentlichungen (Bücher/CDs) und Zusammenfassungen zu Begriffen der Revision 2.